Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati su Renaeverin tramite renaeverin.com.
Destinazioni e costi di spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:
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ordini inferiori a 130,99 €: 10 € di spese di spedizione;
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ordini pari o superiori a 130,99 €: spedizione gratuita.
Le spese applicabili vengono indicate prima della conclusione dell'ordine. Le informazioni relative ai costi di consegna devono essere chiare e disponibili al consumatore prima dell'acquisto.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.
Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione, la consegna richiede generalmente 5–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime di consegna e possono variare in presenza di condizioni operative del vettore, festività, eventi meteorologici o altre circostanze che possono incidere sul trasporto.
In ogni caso, gli ordini vengono gestiti nel rispetto dei termini di consegna applicabili. In assenza di un diverso termine concordato, la normativa italiana prevede, in linea generale, la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Modalità di spedizione
Le spedizioni possono essere affidate a:
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DHL Express
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UPS®
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USPS
Il vettore utilizzato può variare in base alla destinazione, all'ordine e alle esigenze operative di consegna.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracking viene comunicato al cliente tramite le informazioni associate all'ordine.
Il numero di spedizione può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna attraverso il sistema di tracciamento del vettore.
Gli aggiornamenti possono non essere immediatamente disponibili dopo la partenza della spedizione.
Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
La modalità preferenziale di contatto è l'e-mail:
hello@renaeverin.com
È inoltre possibile contattarci al numero +1 (361) 582-0964.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana, inclusa la possibilità di concedere un termine supplementare per la consegna e, nei casi previsti, di risolvere il contratto.
Danni o smarrimento durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, vi chiediamo di contattarci il prima possibile e di fornire:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.
Verificheremo il caso e forniremo una soluzione secondo le circostanze e i diritti previsti dalla normativa applicabile.
In caso di smarrimento della spedizione o di mancata consegna, ci occuperemo della verifica con il vettore e della gestione della situazione.
Fino alla consegna del prodotto al consumatore o a un terzo da lui indicato, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne la cancellazione contattandoci tempestivamente.
Se la cancellazione viene accettata prima della spedizione, procederemo al rimborso dell'importo pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, l'ordine non può generalmente essere modificato o cancellato direttamente. Dopo la consegna, il consumatore può tuttavia esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Eventuali modifiche all'indirizzo devono essere comunicate prima della spedizione. Una volta affidato l'ordine al vettore, non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata.
Eventuali ritardi o costi ragionevoli derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere posti a suo carico, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Assenza del destinatario e mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il vettore può effettuare un nuovo tentativo di consegna o seguire le proprie procedure per la gestione della spedizione.
Il cliente deve fornire le informazioni necessarie e collaborare, quando richiesto, per consentire la consegna.
In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate, irreperibilità del destinatario o rifiuto della spedizione, verificheremo la situazione e comunicheremo al cliente le modalità disponibili per la gestione dell'ordine.
Il semplice rifiuto della consegna non sostituisce l'esercizio del diritto di recesso. Per richiedere un rimborso tramite recesso, è necessario seguire la procedura indicata nella Politica di Resi e Rimborsi.
Tasse e costi di importazione
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.
Le eventuali formalità doganali relative alla spedizione vengono gestite dal fornitore logistico incaricato da noi.
Non vengono richiesti al consumatore costi aggiuntivi di sdoganamento per la normale consegna dell'ordine, salvo eventuali importi che, per legge o per circostanze specifiche dell'ordine, non siano già inclusi nel prezzo indicato al momento dell'acquisto.
Tutti i costi applicabili all'ordine vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracking o ritardi, contattateci preferibilmente via e-mail:
E-mail: hello@renaeverin.com
Telefono: +1 (361) 582-0964
Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 8037 Us Highway 87 N, Victoria, TX 77904, United States
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.